MMOニュース
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【CEDEC 2020】ユーザーの「困りごと」を能動的にキャッチアップ！ Twitterを活用したグリーのアクティブサポートとは
コンピュータエンターテインメント協会（CESA）は、9月2日～4日の期間、国内最大のゲーム開発者向けカンファレンス「コンピュータ・エンターテインメント・デベロッパーズ・カンファレンス 2020」（CEDEC 2020）をオンラインで開催した。本稿では、9月4日に行われた講演「Twitterカスタマーサポートでお客さまの疑問に即対応！アクティブサポートの魅力と今後の課題」についてのレポートをお届けしていく。本講演には、グリー 開発本部 Customer & Product Satisfaction部の陶山瑛子氏、山中貴登氏、西村順矢氏の3名が登壇。『SINoALICE』『シンフォギアXD』におけるアクティブサポートの導入例と、今後の課題について紹介した。陶山瑛子氏グリー株式会社開発本部 Customer & Product Satisfaction部アソシエイトマネジャー山中 - gamebizの記事 »
【CEDEC 2020】グリーが「ユーザーテスト」の有用性を数値に分析して解説…『シノアリス』『戦姫絶唱シンフォギアXD』での事例も紹介
コンピュータエンターテインメント協会（CESA）は、9月2日～4日の期間、国内最大のゲーム開発者向けカンファレンス「コンピュータ・エンターテインメント・デベロッパーズ・カンファレンス 2020」（CEDEC 2020）をオンラインで開催している。 本稿では、9月2日に行われた講演「リリース前に隠れた課題を検知！モバイルゲームのユーザーテスト検討事例」についてのレポートをお届けしていく。本セッションには、グリー・開発本部 Customer & Product Satisfaction部・マネージャーの国分泰徳氏と、堀米賢氏が登壇。モバイルゲームにおけるユーザーテストから「継続意向」「課金意向」を掘り下げ、実際に適用した事例と導入結果から見えてきた課題および今後の展望について語った。国分泰徳氏グリー株式会社開発本部 Customer & Product Satisfa - gamebizの記事 »