SiLKROAD Revolution：シルクロードレボリューション プレス倉庫

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『SiLKROAD Revolution』 大規模補償を実施！

　株式会社WeMadeOnline（本社：東京都中央区、代表取締役：崔　鍾玖、以下WeMadeOnline）は、当社で運営するMMORPG 「SiLKROAD Revolution( シルクロードレボリューション) 」において、2013年7月10日( 水) に長らく発生しておりました接続障害と遅延障害発生に対する補償を行う事をお知らせいたします。

◆ SiLKROAD Revolutionにて発生した接続障害と遅延障害について

世界に先駆けて実施した2012年11月28日( 水) の大型アップデート『Revolution 』実装以降、サーバーの接続障害と大規模な遅延( ラグ) 障害が発生しました。
両障害とも非常に大きな問題であり、接続障害においては改善までの間、緊急メンテナンスを繰り返し実施することとなりました。
2013年1 月23日( 水) 定期メンテナンス時の修正パッチ適用により接続障害は一時解決し、同年2 月6 日( 水) 定期メンテナンス時に接続障害に対する補償を実施いたしました。

　しかしながら2013年3 月6 日( 水) のシャード統合実施後、再度接続障害が発生しました。
そのため、それまでも継続的に発生していた遅延障害による影響も重なり、お客様に快適なゲームプレイ環境を提供できない状況であることから、運営チーム及び開発チームでは接続障害と遅延障害の改善を第一目標とし、調査と修正を繰り返し行った結果、2013年5 月21日( 火) の定期メンテナンスにおいて適用した修正パッチにより接続障害が改善されました。

　接続障害修正までの間も、遅延障害は継続的に発生しており、2013年6 月20日( 木) の臨時メンテナンスにて一時的に修正されましたが、現在再発を確認しております。
そのため、遅延障害につきましては現在もデータベースの見直しやクライアントの改善に努めている状況でございます。

◆大規模補償実施について

　現在も遅延障害につきましては修正中でございますが、改善した接続障害と、長きに渡りご利用のお客様に多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことから、今回、両障害に対し補償を実施いたします。
　補償を実施するにあたりシステム上可能な限りの検討を行った結果、対象期間中にプレイしていただきました全てのお客様に対し、補償アイテムの配布( 総額1 億5052万9505円相当) や1 カ月間ゲーム内取得経験値& ドロップ確率2 倍設定などの大規模補償を実施いたします。

◆補償内容について

補償は第1 回補償と第2 回補償に分けて実施いたします。
第1 回補償の概要と詳細は以下の通りです。

■第1 回補償

【 補償理由 】
接続障害および遅延障害に対する補償

【 補償対象期間 】
2013年3 月6 日( 水) シャード統合メンテナンス終了後 〜 2013年6 月20日( 木) 臨時メンテナンス開始まで

【 補償実施日 】
2013年7 月10日( 水) 定期メンテナンス時

【 補償アイテム配布場所 】
公式サイト内アイテム受け取りフォーム

【 補償内容 】
▽その1
対象期間中にログインした全てのアカウントに対し、以下アイテムの一律配布

▽その2
対象期間中に使用した下記対象モールアイテムの全品返還

・ 期間制アイテム

※各種ナスルン/ アマルンにつきましては「ナスルン/ アマルン延長石」を、補償いたします。

・ 時間制アイテム

・消費アイテム

その他、第1 回補償の詳細につきましては下記公式サイトのお知らせページをご確認ください。
URL: http://silkroad.gamecom.jp/board/boardRead.php?boardSeq=21&seq=386

■第2 回補償

【 補償理由 】
接続障害問題および遅延障害問題に対する補償

【 補償実施日 】
2013年7 月16日( 火) メンテナンス時

【 補償内容 】

▽その1
実施期間中、ゲーム内においてモンスターを倒した際の経験値& ドロップ率2 倍設定の実施
[ 実施期間 ]
2013年7 月16日( 火) メンテナンス終了後 〜 2013年8 月14日( 水) 定期メンテナンス開始まで

▽その2
遅延障害改善までの期間、100%復活巻物無償提供の実施
[ 無償提供場所 ]
ゲーム内アイテムモールにて0 シルクポイントで販売
[ 無償提供期間 ]
2013年7 月16日( 火) メンテナンス後 〜 遅延障害改善まで
[ 無償提供アイテム ]
100 ％復活巻物　復活時に、経験値を100 ％取り戻します。( 交換不可/ 倉庫預入れ可)

▽その3
下記補償対象期間中にプレイした全てのアカウントに対し各種ダンジョンチケットの配布
[ 補償対象期間 ]
2013年3 月6 日( 水) シャード統合メンテナンス終了後 〜 2013年6 月20日( 木) 臨時メンテナンス開始まで
[ 補償実施日時 ]
次回大型アップデート実装時　※アイテム開発が必要なため
[ 補償アイテム配布場所 ]
公式サイト内アイテム受け取りフォーム
[ 配布チケット内容 ]

その他、第2 回補償の詳細につきましては下記公式サイトのお知らせページをご確認ください。
URL: http://silkroad.gamecom.jp/board/boardRead.php?boardSeq=21&seq=389

以上が大規模補償の実施内容です。

SiLKROAD Revolutionをプレイしていただいている全てのお客様に対し、運営チームおよび開発チーム一同心よりお詫び申し上げますと共に、引き続き問題の改善を全力で努めて参ります。
なお、今後もSiLKROAD Revolutionでは大型アップデートや大型イベントの実施を予定しております。
今後とも何卒SiLKROAD Revolutionをよろしくお願い申し上げます。

▼シルクロードレボリューション公式サイトはこちら
URL ： http://silkroad.gamecom.jp/

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Up 2013/07/10

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